Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Unternehmen und Geltungsbereich

Diese Buchungsbedingungen gelten für Touren und Aktivitäten, die von folgendem Unternehmen durchgeführt werden:

Northwild OyBusiness ID: 3633737-7Address: Sylvenvaarantie 1, 99800 Ivalo, FinlandEmail: info@northwild.euTelephone: +358 41 483 7556Website: www.northwild.eu

Alle Touren und Aktivitäten werden derzeit direkt von Northwild Oy durchgeführt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Buchungen, die direkt bei Northwild Oy über die Website oder das Buchungssystem von Bokun, per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden. Kunden müssen diese Bedingungen vor Abschluss einer Buchung lesen und akzeptieren.

Bei Buchungen über einen Drittanbieter wie Viator oder GetYourGuide können dessen Geschäftsbedingungen unter anderem Buchung, Zahlung, Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen regeln. Die Aktivitäts-, Teilnahme- und Sicherheitsanforderungen von Northwild Oy gelten ebenfalls, sofern sie dem Kunden mitgeteilt wurden. Bei einem Konflikt zwischen diesen Bedingungen und den anwendbaren Bedingungen des Drittanbieters haben für die betreffende Buchung die Bedingungen des Drittanbieters Vorrang.

2. Ihre Touren

Northwild Oy bietet gemeinsame und private Tagesaktivitäten in der Arktis an, darunter Nordlichttouren, Schneemobiltouren, Achtsamkeitserlebnisse, Schneeschuhwanderungen und Eisfischen.

Alle Aktivitäten dauern weniger als 24 Stunden und umfassen keine Unterkunft, Flüge oder separat verkauften Transportleistungen. Einige Aktivitäten können eine Abholung, Erfrischungen oder andere auf der jeweiligen Aktivitätsseite beschriebene Leistungen umfassen.

Die Gruppengröße hängt von der Aktivität ab und beträgt höchstens sechs oder acht Teilnehmende. Die geltende Gruppengröße und weitere aktivitätsspezifische Angaben sind in der jeweiligen Aktivitätsbeschreibung aufgeführt.

Die Aktivitäten werden auf Englisch angeboten. Deutsch, Estnisch und Russisch können auf Anfrage ebenfalls verfügbar sein, vorbehaltlich der Verfügbarkeit eines Guides und der schriftlichen Bestätigung durch Northwild Oy.

3. Buchung und Zahlung

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer sowie alle obligatorischen Gebühren.

Der vollständige Betrag ist zum Zeitpunkt der Buchung zu zahlen. Online-Zahlungen können mit den beim Bezahlvorgang angezeigten Kreditkarten, Debitkarten und digitalen Wallets vorgenommen werden. Zahlungen werden sicher von einem externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Northwild Oy speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten der Kunden.

Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist und die Kundin oder der Kunde eine Buchungsbestätigung und ein Ticket erhalten hat. Standardmäßige Online-Buchungen werden nach erfolgreicher Zahlung automatisch bestätigt. Kundinnen und Kunden müssen die Bestätigung prüfen und Northwild Oy fehlerhafte Angaben unverzüglich melden.

Northwild Oy kann eine Buchung aus berechtigten betrieblichen, sicherheitsbezogenen, teilnahmebezogenen, zahlungsbezogenen oder technischen Gründen ablehnen oder stornieren. Storniert Northwild Oy eine bestätigte Buchung aus einem nicht von der Kundin oder dem Kunden verursachten Grund, kann diese bzw. dieser einen anderen verfügbaren Termin oder eine vollständige Erstattung wählen.

Geschenkgutscheine und Aktionscodes können gemäß den bei ihrer Ausgabe angegebenen Bedingungen verwendet werden. Sie müssen bei der Buchung eingegeben oder vorgelegt werden und können nicht nachträglich angerechnet werden.

4. Stornierung durch Kunden, Umbuchung und Rückerstattung

Kunden können eine Buchung unter folgenden Bedingungen stornieren:

• Stornierung mehr als 24 Stunden vor Tourbeginn: volle Erstattung.
• Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Tourbeginn: keine Rückerstattung.
• Nichterscheinen oder Verpassen der Tour aufgrund verspäteter Ankunft: keine Erstattung.

Die Stornierungsfristen werden anhand der planmäßigen Abfahrtszeit nach finnischer Ortszeit berechnet. Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@northwild.eu oder per SMS oder WhatsApp-Nachricht an +358 41 483 7556 eingereicht werden. Eine Stornierung wird wirksam, sobald sie bei Northwild Oy eingegangen ist. Telefonanrufe allein gelten nicht als Nachweis einer Stornierung.

Kundinnen und Kunden können mehr als 24 Stunden vor der ursprünglich geplanten Abfahrt einmalig auf einen anderen verfügbaren Termin umbuchen. Eine Umbuchung ist von der Verfügbarkeit abhängig und muss von Northwild Oy bestätigt werden. Eine etwaige Preisdifferenz ist von der Kundin oder dem Kunden zu zahlen. Die Stornierungsrechte bei umgebuchten Buchungen berechnen sich weiterhin ab dem ursprünglichen Abfahrtstermin.

Krankheit, Verletzung, Reiseunterbrechungen oder andere persönliche Umstände der Kundinnen und Kunden begründen keinen Anspruch auf eine zusätzliche Rückerstattung oder Ausnahme. Kundinnen und Kunden wird dringend empfohlen, eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen, die eine Stornierung der Aktivität und damit verbundene Reiserisiken abdeckt. Ein ärztliches Attest begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden ohne Abzug der Buchungs- oder Zahlungsbearbeitungsgebühren von Northwild Oy auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Northwild Oy veranlasst die Rückerstattung unverzüglich. Wie lange es dauert, bis der Betrag eingeht, hängt möglicherweise von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab. Sagt Northwild Oy eine Aktivität wegen unsicherer Bedingungen oder unvorhergesehener betrieblicher Umstände ab, kann der Kunde einen verfügbaren Ersatztermin oder eine vollständige Rückerstattung wählen.

Nordlichter sind ein Naturphänomen, und Sichtungen können nicht garantiert werden. Wenn keine Nordlichter zu sehen sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung.

5. Stornierungen oder Änderungen durch Northwild

Northwild Oy kann eine Aktivität absagen, verschieben, verkürzen oder wesentlich ändern, wenn sie nicht sicher oder zumutbar durchgeführt werden kann. Gründe hierfür können sein:

• Unsicheres oder extremes Wetter, extreme Temperaturen oder Windchill;
• Unzureichende oder unsichere Schnee- oder Eisverhältnisse;
• Gefährliche Straßenverhältnisse oder kein Zugang mehr zum Aktivitätsgebiet;
• Offizielle Warnungen, Einschränkungen oder Anweisungen;
• Erkrankung des Guides, wenn kein qualifizierter Ersatz verfügbar ist;
• Ausfall eines wichtigen Fahrzeugs, Ausrüstungsgegenstands oder einer wichtigen Infrastruktur;
• Naturereignisse; oder
• Andere außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Northwild Oy liegen.

Als allgemeiner Sicherheitsrichtwert können Aktivitäten bei Temperaturen unter −35 °C abgesagt werden. Northwild Oy kann eine Aktivität auch bei höheren Temperaturen absagen, wenn Windchill, die Bedürfnisse der Teilnehmenden, Einschränkungen der Ausrüstung oder andere Bedingungen den Betrieb unsicher machen.

Wenn Northwild Oy eine Aktivität vor der Abfahrt aus einem Grund absagt, der nicht vom Kunden verursacht wurde, kann der Kunde zwischen einer vollständigen Erstattung und einer Umbuchung auf einen verfügbaren Termin wählen. Die Erstattung ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde Northwild Oy für die abgesagte Aktivität gezahlt hat.

Northwild Oy wählt Routen und Beobachtungsorte nach Wetter, Bewölkung, Straßenverhältnissen, Sicherheitsaspekten und dem fachlichen Ermessen des Guides aus. Die Routen können von Beschreibungen, Fotos oder früheren Touren abweichen. Solche Routenänderungen sind ein normaler Bestandteil der Aktivität und berechtigen nicht zu einer Erstattung.

Angekündigte Startzeiten, Dauer und Rückkehrzeiten sind ungefähre Angaben. Aufgrund von Wetter, Verkehr, Wildtieren, Routenänderungen, Sicherheits- oder betrieblichen Umständen kann es zu angemessenen Änderungen oder Verzögerungen kommen. Northwild Oy kann ein gleichwertiges, geeignetes Fahrzeug einsetzen oder den Ablauf anpassen, sofern dadurch der Charakter oder der Wert der Aktivität nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Kundinnen und Kunden müssen vor Flügen, Verkehrsanschlüssen, Reservierungen und anderen zeitkritischen Terminen ausreichend Zeit einplanen. Northwild Oy haftet nicht für verpasste Anschlüsse oder indirekte Kosten infolge angemessener Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb seiner Kontrolle. Diese Geschäftsbedingungen beschränken keine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Fahrlässigkeit von Northwild Oy.

Nordlichter sind ein Naturphänomen. Ihr Auftreten, Standort, ihre Intensität, Farbe und Sichtbarkeit lassen sich nicht vorhersagen oder garantieren. Nordlichtaktivitäten finden normalerweise auch bei ungünstiger Vorhersage statt, sofern die Bedingungen sicher sind. Die Aktivität gilt auch dann als vollständig erbracht, wenn keine Nordlichter zu sehen sind. Sind keine Nordlichter sichtbar, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Preisnachlass oder kostenlose Umbuchung.

Northwild Oy kann nach eigenem Ermessen und je nach Verfügbarkeit eine ermäßigte oder kostenlose zweite Abfahrt anbieten. Ein solches Angebot ist eine freiwillige Kulanzleistung und kein vertraglicher Anspruch.

Geplante Abfahrten finden garantiert statt, sobald mindestens eine zahlende Person teilnimmt, vorbehaltlich der oben genannten Stornierungsbedingungen.

6. Treffpunkt, Abholung und Verspätungen

Die Abholung von den bei der Buchung angegebenen Abholorten in Ivalo und Saariselkä ist inbegriffen. Kunden müssen einen verfügbaren Abholort auswählen. Der bestätigte Abholort und die Abholzeit sind in der Buchungsbestätigung angegeben.

Kundinnen und Kunden müssen ihre Buchungsbestätigung prüfen und fehlerhafte Angaben unverzüglich melden. Sie sind dafür verantwortlich, den richtigen Abholort auszuwählen, korrekte Kontakt- und Unterkunftsdaten anzugeben und eine Mobiltelefonnummer mitzuteilen, unter der sie am Tag der Aktivität erreichbar sind.

Kunden müssen mindestens 10 Minuten vor der angegebenen Abholzeit am bestätigten Abholort anwesend und bereit sein. Northwild Oy wartet nach dem bestätigten Zeitpunkt höchstens 10 Minuten. Ist der Kunde innerhalb dieses Zeitraums nicht anwesend und bereit, kann Northwild Oy ohne ihn abfahren. Die Buchung gilt dann als Nichterscheinen und wird weder erstattet noch kostenlos umgebucht.

Northwild Oy haftet nicht für verpasste Abholungen, wenn diese darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde unrichtige oder unvollständige Angaben gemacht hat, an einem anderen als dem bestätigten Abholort wartet oder nicht rechtzeitig bereit ist.

Die Abholzeiten sind ungefähre Angaben und können durch Wetter, Straßenverhältnisse und vorherige Abholstopps beeinflusst werden. Eine verspätete Abholung bedeutet nicht, dass die Aktivität abgesagt wurde. Wenn die Abholung mehr als 15 Minuten verspätet ist und der Kunde keine Nachricht erhalten hat, muss er am bestätigten Abholort warten und Northwild Oy unter +358 41 483 7556 anrufen oder eine Nachricht senden, bevor er den Ort verlässt. Wenn Northwild Oy falsche Abholinformationen bereitstellt oder nicht am korrekt bestätigten Abholort erscheint, bietet Northwild Oy eine angemessene Lösung an, zum Beispiel einen alternativen Transport, eine Umbuchung oder eine Rückerstattung.

7. Teilnahmevoraussetzungen

Kunden müssen die in der jeweiligen Aktivitätsbeschreibung genannten Anforderungen an Fitness, Mobilität, Alter und sonstige Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Alle Teilnehmenden unter 18 Jahren müssen während der gesamten Aktivität von einer verantwortlichen erwachsenen Person begleitet werden. Das Mindestalter für Nordlicht-Touren beträgt 10 Jahre. An Schneemobil-Aktivitäten dürfen nur Personen ab 18 Jahren teilnehmen.

Kunden müssen körperlich und geistig in der Lage sein, sicher teilzunehmen. Kunden sollten nicht teilnehmen, wenn sie an einer Erkrankung, Verletzung oder anderen Beeinträchtigung leiden, die sich durch Kälte, körperliche Aktivität, unebenes Gelände, Fahrzeugbewegungen oder längere Aufenthalte im Freien verschlimmern könnte. Dazu zählen unter anderem:

• Schwere Herz- oder Atemwegserkrankungen;
• kürzliche Operation oder erhebliche Verletzung;
• Schwere Rücken- oder Nackenbeschwerden;
• Epilepsie oder eine andere Erkrankung, die mit Bewusstseinsverlust einhergeht;
• Beeinträchtigungen des Gleichgewichts, der Beweglichkeit oder der Fähigkeit, Sicherheitsanweisungen zu befolgen;
• starke Kälteempfindlichkeit; oder
• Medikamente, die die Aufmerksamkeit oder Koordination beeinträchtigen.

Kundinnen und Kunden, die sich hinsichtlich ihrer Teilnahmefähigkeit unsicher sind, sollten vor der Buchung eine qualifizierte medizinische Fachkraft konsultieren. Sie müssen Northwild Oy vor der Aktivität über Erkrankungen, Verletzungen, Schwangerschaft, Behinderungen, Mobilitätseinschränkungen, Medikamente oder sonstige Umstände informieren, die eine sichere Teilnahme oder das Befolgen von Anweisungen erheblich beeinträchtigen können. Unnötige medizinische Einzelheiten müssen nicht mitgeteilt werden. Northwild Oy kann jedoch ausreichende Informationen anfordern, um beurteilen zu können, ob eine sichere und angemessene Teilnahme möglich ist.

Kunden müssen eigene thermische Winterkleidung und für Wetter und Aktivität geeignetes Schuhwerk mitbringen. Dazu gehören thermische Basisschichten, wärmende Zwischenschichten, eine winddichte und wetterfeste Außenschicht, warme Winterstiefel, Winterhandschuhe oder Fäustlinge, eine warme Kopfbedeckung sowie alle weiteren in der Aktivitätsbeschreibung oder Buchungsbestätigung genannten Kleidungsstücke und Ausrüstungsgegenstände.

Kundinnen und Kunden dürfen nicht teilnehmen, wenn sie durch Alkohol, illegale Drogen oder Medikamente beeinträchtigt sind, die Urteilsvermögen, Aufmerksamkeit, Koordination oder eine sichere Teilnahme beeinflussen.

Northwild Oy und seine Guides können die Teilnahme ablehnen, einschränken oder beenden, wenn sie nach vernünftigem Ermessen feststellen, dass die Teilnahme ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellen würde. Dies kann Situationen umfassen, in denen ein Kunde:

• Erfüllt eine geltende Teilnahmevoraussetzung zu Alter, Körpergröße, Gesundheit, Kleidung oder sonstige Teilnahmevoraussetzung nicht;
• Wirkt durch Alkohol, illegale Drogen oder Medikamente beeinträchtigt;
• nicht angemessen gekleidet oder ausgerüstet ist;
• Kann die erforderliche Sicherheitsausrüstung nicht sicher verwenden;
• Weigert sich, wesentliche Sicherheitshinweise zu verstehen und zu befolgen, oder ist dazu nicht in der Lage;
• Verhält sich aggressiv, beleidigend, rücksichtslos oder störend; oder
• sich selbst, eine andere Person, Eigentum oder die Umwelt gefährdet.

Den angemessenen Sicherheitsentscheidungen des Guides ist Folge zu leisten. Sofern es sicher und betrieblich möglich ist, kann Northwild Oy eine alternative Lösung anbieten. Northwild Oy ist nicht verpflichtet, eine Alternative anzubieten, wenn diese nicht verfügbar oder unsicher ist oder die Aktivität erheblich beeinträchtigen würde.

Wird die Teilnahme verweigert oder abgebrochen, weil der Kunde eine klar mitgeteilte Anforderung nicht erfüllt, unzutreffende Angaben gemacht hat, beeinträchtigt erschienen ist, erforderliche Ausrüstung nicht mitgebracht, Sicherheitsanweisungen missachtet oder sich gefährlich oder störend verhalten hat, erfolgt weder eine Rückerstattung noch eine kostenlose Umbuchung.

Wird die Teilnahme aus einem Grund verweigert, den die Kundin oder der Kunde nicht vernünftigerweise im Voraus kennen konnte und nicht verursacht hat, prüft Northwild Oy eine angemessene Lösung. Diese kann eine alternative Vereinbarung, eine Umbuchung oder eine Erstattung umfassen.

Arktische Aktivitäten können Schnee, Eis, unebenes Gelände, niedrige Temperaturen, Spaziergänge im Freien sowie das Ein- und Aussteigen aus Fahrzeugen umfassen. Kunden, die Unterstützung zur Barrierefreiheit oder angemessene Anpassungen benötigen, müssen Northwild Oy vor der Buchung kontaktieren. Northwild Oy prüft Anfragen individuell und bemüht sich im Rahmen des Zumutbaren um eine Umsetzung, sofern dies sicher möglich ist und den Charakter der Aktivität nicht grundlegend verändert. Barrierefreiheit kann nur garantiert werden, wenn Northwild Oy sie schriftlich bestätigt hat.

8. Besondere Bedingungen für Schneemobil-Aktivitäten

Schneemobil-Aktivitäten sind nur für Teilnehmer ab 18 Jahren verfügbar. Fahrer und Mitfahrer müssen mindestens 140 cm groß sein. Northwild Oy befördert derzeit keine Teilnehmer in einem Schneemobilschlitten.

Um ein Schneemobil zu fahren, muss ein Teilnehmer:

• Mindestens 18 Jahre alt sein;
• Mindestens 140 cm groß sein;
• einen gültigen Führerschein besitzen, der zum Führen des betreffenden Fahrzeugs in Finnland berechtigt; und
• Den originalen Führerschein im Scheckkartenformat mitführen und vor Beginn der Aktivität vorzeigen.

Ein gültiger EU- oder EWR-Führerschein für Pkw, in der Regel der Klasse B, wird anerkannt. Ein außerhalb der EU/des EWR ausgestellter Führerschein wird nur anerkannt, wenn er nach finnischem Recht zum Führen von Fahrzeugen in Finnland berechtigt. Fahrer aus Ländern, die Vertragsparteien des Genfer oder Wiener Übereinkommens über den Straßenverkehr sind, benötigen gegebenenfalls zusätzlich einen Internationalen Führerschein oder eine amtliche Übersetzung ins Finnische, Schwedische oder Englische. Dies ist im Allgemeinen nicht erforderlich, wenn die Fahrerlaubnisklassen und die Gültigkeit auf dem nationalen Führerschein in einer in Finnland anerkannten Form eindeutig angegeben sind.

Fotos, Fotokopien, digitale Abbildungen, abgelaufene Führerscheine und Lernführerscheine werden nicht akzeptiert. Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Buchung zu prüfen, ob ihr Führerschein gültig und in Finnland anerkannt ist. Bei Unsicherheit sollten sich Kunden an die finnische Verkehrs- und Kommunikationsbehörde Traficom wenden oder Northwild Oy kontaktieren.

Northwild Oy kann einen Führerschein überprüfen und das Fahren untersagen, wenn die Voraussetzungen nicht erfüllt sind oder der Führerschein nicht zuverlässig überprüft werden kann. Sofern Platz und Betriebsabläufe es zulassen, kann der Teilnehmer als Fahrgast eingeteilt werden. Wird kein akzeptabler Führerschein vorgelegt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Schwangere dürfen nicht an Schneemobil-Aktivitäten teilnehmen. Vor oder während einer Schneemobil-Aktivität darf kein Alkohol konsumiert werden; alle Fahrer müssen einen Blutalkoholwert von null haben. Northwild Oy kann die Teilnahme verweigern oder beenden, wenn nach vernünftigem Ermessen davon auszugehen ist, dass ein Kunde beeinträchtigt ist. In solchen Fällen erfolgt keine Erstattung.

Northwild Oy stellt einen zugelassenen Helm, ein zusätzliches Paar Handschuhe und Handwärmer bereit. Kunden müssen alle vorgeschriebenen Sicherheitsausrüstungen wie angewiesen verwenden. Die zusätzlichen Handschuhe und Handwärmer ergänzen die geeignete eigene Arktiskleidung des Kunden, ersetzen sie jedoch nicht.

Kunden müssen den Guide unverzüglich informieren, wenn ein Helm oder eine andere bereitgestellte Ausrüstung nicht richtig sitzt oder beschädigt zu sein scheint. Während der Aktivität dürfen Kunden vorgeschriebene Sicherheitsausrüstung nicht ablegen, verändern oder unsachgemäß verwenden.

Sofern kein Einzel-Fahrerzuschlag gebucht wurde, gelten die angegebenen Preise für zwei Teilnehmer, die sich ein Schneemobil teilen. Northwild Oy kann Fahrer, Mitfahrer oder Sitzplätze ändern, wenn dies aus Sicherheits- oder betrieblichen Gründen angemessen erforderlich ist.

Jeder Fahrer ist dafür verantwortlich, das Schneemobil umsichtig zu führen, die Anweisungen des Guides zu befolgen und die geltenden Gesetze und Sicherheitsvorschriften einzuhalten. Der Kunde haftet für Schäden, die er vorsätzlich, fahrlässig, durch unsachgemäße Nutzung oder durch Missachtung von Anweisungen verursacht.

Bei unbeabsichtigten Schäden am Schneemobil ist die Haftung des Kunden auf eine Selbstbeteiligung von 990 EUR pro Schneemobil und Schadensfall begrenzt, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich, grob fahrlässig, unter Beeinträchtigung, durch unbefugte Nutzung oder durch schwerwiegende Missachtung von Anweisungen verursacht. In diesen Fällen kann der Kunde für die gesamten angemessenen Reparaturkosten haften. Northwild Oy bietet derzeit keine Möglichkeit an, eine niedrigere Selbstbeteiligung zu wählen.

9. Sicherheit und Verhalten der Kunden

Kunden müssen während der gesamten Aktivität den Anweisungen des Guides und allen geltenden Sicherheitsregeln folgen. Vorgeschriebene Sicherheitsausrüstung muss ordnungsgemäß verwendet werden. Kunden müssen sofort Bescheid geben, wenn Ausrüstung nicht passt, beschädigt zu sein scheint oder Schwierigkeiten verursacht.

Die Guides führen gemäß den Betriebs- und Sicherheitsverfahren von Northwild Oy für die Aktivität geeignete Kommunikations-, Navigations- und Notfallausrüstung mit.

Northwild Oy und seine Guides können die Teilnahme einer Kundin oder eines Kunden einschränken, aussetzen oder beenden, wenn die Person:

• Weigert sich, Anweisungen zu befolgen, oder kommt diesen wiederholt nicht nach;
• Verhält sich gefährlich oder leichtsinnig oder überschreitet das nachgewiesene Können;
• sich aggressiv, beleidigend oder störend verhält;
• Missbraucht Fahrzeuge oder Sicherheitsausrüstung; oder
• sich selbst, eine andere Person, Eigentum oder die Umwelt gefährdet.

Kundinnen und Kunden, deren Teilnahme aus diesen Gründen eingeschränkt oder beendet wird, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung. Außerdem haften sie für angemessene zusätzliche Kosten, die durch ihr Verhalten entstehen.

Ein Kunde kann eine Aktivität vorzeitig verlassen, wenn dies sicher und mit angemessenem Aufwand möglich ist. Der Guide muss informiert werden, bevor der Kunde die Aktivität verlässt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rückfahrt oder sonstige dadurch entstehende Kosten selbst zu organisieren und zu bezahlen. Für den nicht genutzten Teil der Aktivität besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Northwild Oy unterhält für seine Geschäftstätigkeit eine angemessene Betriebs- und Haftpflichtversicherung. Diese ersetzt nicht die Reiseversicherung des Kunden. Kunden wird dringend empfohlen, eine eigene Reiseversicherung abzuschließen, die die gebuchten Aktivitäten, medizinische Behandlungen, Notfallhilfe, Stornierungen, persönliche Gegenstände und andere relevante Reiserisiken abdeckt.

10. Fotos und persönliche Gegenstände

Sofern in der Aktivitätsbeschreibung angegeben, sind vom Guide aufgenommene Fotos ohne Aufpreis im Aktivitätspreis enthalten. Anzahl, Stil und Qualität der Fotos können je nach Wetter, Lichtverhältnissen, Gruppengröße, Sicherheitsanforderungen und betrieblichen Gegebenheiten variieren.

Fotos werden in der Regel elektronisch über WeTransfer oder einen anderen sicheren Dateiübertragungsdienst an die bei der Buchung angegebene Kontaktperson übermittelt. Kunden sind dafür verantwortlich, die Fotos vor Ablauf der angegebenen Downloadfrist herunterzuladen und sicher zu speichern.

Northwild Oy bewahrt Kundenfotos normalerweise bis zu 90 Tage nach der Aktivität auf, um die Bereitstellung und angemessene Ersatzanfragen zu ermöglichen. Nach Ablauf dieser Frist können die Fotos gelöscht werden; ihre Wiederherstellung kann nicht garantiert werden.

Northwild Oy geht beim Aufnehmen, Speichern und Bereitstellen von Fotos mit angemessener Sorgfalt vor. Für Fotos kann jedoch keine Garantie übernommen werden, wenn sie aufgrund eines Geräteausfalls, einer technischen Störung, unsicherer Bedingungen oder Umständen außerhalb der angemessenen Kontrolle von Northwild Oy verloren gehen, beschädigt werden oder nicht verfügbar sind. Die Sicherheit der Kunden und Guides hat stets Vorrang vor dem Fotografieren.

Wenn keine Fotos bereitgestellt werden, besteht normalerweise kein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, sofern die Aktivität selbst stattgefunden hat. Northwild Oy kann je nach den Umständen aus Kulanz eine angemessene Entschädigung anbieten.

Northwild Oy verwendet keine erkennbaren Fotos von Kunden zu Marketingzwecken ohne eine separate, freiwillige Einwilligung. Eine Ablehnung der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Buchung oder Aktivität. Die Einwilligung kann durch Kontaktaufnahme mit info@northwild.eu widerrufen werden. Jeder Erwachsene muss selbst einwilligen. Die Einwilligung für ein Kind muss von einem Elternteil oder gesetzlichen Vormund erteilt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Northwild Oy.

Kundinnen und Kunden sind während der gesamten Aktivität für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich. Northwild Oy haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, die durch das Verhalten der Kundin oder des Kunden, unzureichenden Schutz, übliche Risiken im Freien, niedrige Temperaturen, Schnee, Eis, Feuchtigkeit oder Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Northwild Oy entstehen.

Kalte Temperaturen können die Akkulaufzeit schnell verkürzen, elektronische Geräte abschalten und Kondensation oder dauerhafte Schäden verursachen. Kundinnen und Kunden bringen und verwenden Telefone, Kameras, Akkus und andere elektronische Geräte auf eigene Gefahr. Kundinnen und Kunden sollten:

• Bewahren Sie Geräte und Ersatzakkus bei Nichtgebrauch in einer warmen Innentasche auf;
• Nehmen Sie voll aufgeladene Ersatzakkus oder eine geeignete Powerbank mit;
• Verwenden Sie eine Schutzhülle und ein Handgelenkband;
• Ausrüstung vor Schnee und Feuchtigkeit schützen;
• Nicht direkt auf Objektive oder Bildschirme atmen;
• Legen Sie kalte Ausrüstung vor der Rückkehr in Innenräume in einen verschlossenen Beutel, damit sie sich allmählich erwärmen kann; und
• Beachten Sie die vom Hersteller empfohlenen Betriebstemperaturen.

Northwild Oy haftet nicht für kältebedingte Batterieentladung, Kondensation, Feuchtigkeitsschäden oder Fehlfunktionen von Geräten, es sei denn, diese wurden unmittelbar durch Fahrlässigkeit von Northwild Oy verursacht. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist.

11. Preise, besondere Wünsche und Streitfälle

Der zum Buchungszeitpunkt bestätigte Preis ändert sich nach der Buchungsbestätigung nicht. Kinderpreise können gelten, wenn sie in der Beschreibung der jeweiligen Aktivität oder im Buchungsprozess angegeben sind. Kundinnen und Kunden müssen ihre Buchungsbestätigung prüfen und Northwild Oy fehlerhafte Angaben unverzüglich mitteilen.

Ernährungsbedürfnisse, Anforderungen an die Barrierefreiheit und andere besondere Wünsche müssen so früh wie möglich per E-Mail an info@northwild.eu oder per WhatsApp an +358 41 483 7556 übermittelt werden. Northwild Oy wird sich in angemessenem Umfang bemühen, diese Wünsche zu berücksichtigen; eine Berücksichtigung kann jedoch nur bei schriftlicher Bestätigung garantiert werden.

Kunden sollten den Guide unverzüglich über Probleme informieren, die während einer Aktivität auftreten, damit Northwild Oy eine angemessene Gelegenheit hat, Abhilfe zu schaffen. Beschwerden sollten so bald wie möglich und vorzugsweise innerhalb von 14 Tagen nach der Aktivität schriftlich an info@northwild.eu gerichtet werden. Diese Frist schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Diese Bedingungen und Buchungen bei Northwild Oy unterliegen finnischem Recht. Verbraucherinnen und Verbrauchern werden dadurch keine zwingenden Schutzrechte nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes entzogen.

Die Parteien werden zunächst versuchen, Streitigkeiten durch direkte Verhandlungen beizulegen. Kann eine Streitigkeit nicht beigelegt werden, kann sich der Verbraucher für Beratung und Vermittlung an die finnische Verbraucherberatung wenden: www.kkv.fi/en/consumer-affairs/consumer-advisory-services. Anschließend kann der Verbraucher die Angelegenheit dem finnischen Verbraucherstreitbeilegungsausschuss vorlegen: www.kuluttajariita.fi/en. Vor der Kontaktaufnahme mit dem Verbraucherstreitbeilegungsausschuss sollte sich der Verbraucher an die Verbraucherberatung wenden.

Gerichtsverfahren werden vor einem nach anwendbarem Recht zuständigen Gericht geführt. Nichts in diesen Bedingungen schränkt das gesetzliche Recht eines Verbrauchers ein, vor einem Gericht zu klagen, das ihm nach zwingenden Verbraucherschutzvorschriften offensteht.