Política de privacidad

Entrada en vigor y última actualización: 24 de julio de 2026

Privacidad de un vistazo

Northwild Oy recopila únicamente la información personal razonablemente necesaria para responder consultas, gestionar reservas, recibir pagos, realizar actividades de forma segura, entregar fotografías y cumplir obligaciones legales.

No vendemos información personal. No utilizamos la información de los clientes para elaborar perfiles ni fijar precios personalizados y, actualmente, no enviamos boletines informativos ni mensajes de marketing directo.

La información rutinaria que ya no se necesita se elimina al finalizar la temporada de invierno correspondiente. Cierta información debe conservarse durante más tiempo por motivos contractuales, contables, de seguridad, de seguros o legales. Las fotografías de las excursiones suelen eliminarse en un plazo de 90 días, salvo que se haya dado un permiso por separado para utilizar determinadas fotografías en el marketing de Northwild.

Las preguntas y solicitudes relacionadas con la privacidad pueden enviarse a info@northwild.eu.

1. ¿Quién es responsable de su información?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Northwild OyBusiness ID: 3633737-7Address: Sylvenvaarantie 1, 99800 Ivalo, FinlandEmail: info@northwild.euTelephone: +358 41 483 7556Website: www.northwild.eu

Los propietarios de Northwild Oy atienden las solicitudes relativas a la privacidad.

Northwild Oy no ha designado un delegado de protección de datos.

2. ¿A quién se aplica esta Política de privacidad?

Esta Política de privacidad se aplica a la información personal tratada en relación con:

• Visitas al sitio web de Northwild;
• Consultas recibidas por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto, SMS o WhatsApp;
• Reservas realizadas a través del sitio web de Northwild, Bókun, por correo electrónico o por teléfono;
• Reservas recibidas a través de revendedores y otros socios de reservas;
• Participación en las actividades de Northwild;
• Pagos, cancelaciones y reembolsos;
• Fotografías de la excursión;
• Reclamaciones, incidentes y asuntos relacionados con seguros; y
• Consentimiento opcional para recibir comunicaciones comerciales.

Cuando un cliente reserva en nombre de otros participantes, quien realiza la reserva es responsable de proporcionarles información pertinente sobre la reserva y esta Política de privacidad.

3. ¿Qué información recopilamos?

En función de cómo interactúe con Northwild, podemos tratar la siguiente información:

Información de contacto y consultas

• Nombre;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• El contenido de su consulta o mensaje; y
• Comunicaciones pertinentes por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp.

El formulario de contacto del sitio web de Northwild solicita su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y mensaje. Los mensajes enviados mediante el formulario de contacto se reciben en la cuenta de correo electrónico de la empresa Northwild.

Información sobre reservas y actividades

• Nombre de la persona que realiza la reserva;
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• País, si se proporciona voluntariamente;
• Número e historial de reservas;
• Actividad seleccionada, fecha y número de participantes;
• Lugar de recogida y regreso;
• Idioma solicitado;
• Solicitudes específicas de la actividad;
• Información sobre cancelaciones, cambios de fecha y reembolsos;
• Estado e importe del pago;
• Confirmación de que los participantes cumplen los requisitos de edad u otros requisitos de participación aplicables; y
• Comunicaciones necesarias relacionadas con la reserva.

Por lo general, Northwild recibe los datos de la persona que realiza la reserva y el número de participantes. Northwild normalmente no recopila los nombres de todos los miembros del grupo.

Información de pago

Los pagos son procesados por el proveedor de pagos que se muestra durante el proceso de pago. Según las opciones disponibles, estos proveedores pueden incluir Stripe, PayPal, Paytrail o Nets.

Northwild no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas de pago. Normalmente recibimos información como el importe pagado, la divisa, el estado del pago, la referencia de la transacción y el estado de la cancelación y el reembolso.

Los proveedores de pago pueden realizar controles de seguridad y prevención del fraude de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Información sobre salud, accesibilidad y seguridad

Los clientes pueden informar voluntariamente a Northwild de cualquier afección médica, lesión, embarazo, discapacidad, limitación de movilidad, medicación u otra circunstancia que pueda afectar a la seguridad de su participación.

Esta información puede facilitarse a través de Bókun, por correo electrónico, WhatsApp o directamente al guía. La información comunicada únicamente de forma verbal suele utilizarse durante la actividad y no se registra.

Northwild no solicita información médica innecesaria. Los clientes deben proporcionar únicamente la información necesaria para evaluar si es posible participar de forma segura o realizar un ajuste razonable.

Información sobre alimentación y alergias

Northwild no recopila habitualmente información alimentaria. Si un cliente nos informa voluntariamente de una alergia o un requisito alimentario, podemos utilizar esa información para comprobar por nuestra cuenta los ingredientes de los refrigerios. Normalmente no compartimos información sobre requisitos alimentarios o alergias con el proveedor de los refrigerios.

Comprobación del permiso de conducir

Los conductores de motos de nieve deben presentar el original de un permiso de conducir válido. Northwild comprueba visualmente el permiso, pero normalmente no le saca una foto ni hace una copia, ni registra el número, la fecha de caducidad u otros datos del permiso.

Los conductores deben firmar una declaración en la que confirmen que tienen un permiso de conducir válido, aceptan los Términos y condiciones aplicables y comprenden su responsabilidad por los daños en las motos de nieve.

Fotografías

Cuando una actividad incluya fotografías, Northwild podrá tomarlas con una cámara de la empresa o un dispositivo de trabajo.

Las fotografías pueden almacenarse inicialmente en la cámara de Northwild, un teléfono de empresa, un portátil protegido con contraseña y cifrado, un almacenamiento seguro en la nube o una unidad externa cifrada. Normalmente, las fotografías se entregan electrónicamente al contacto principal de la reserva a través de WeTransfer u otro servicio seguro de transferencia de archivos.

Cada cliente solo tiene acceso a las fotografías correspondientes a su reserva o grupo.

Reclamaciones, accidentes y asuntos legales

Si se produce una reclamación, un accidente, daños u otro incidente, podremos recopilar:

• La identidad y los datos de contacto del cliente;
• Información de reservas y pagos;
• Comunicaciones y detalles de reclamaciones;
• Información sobre testigos;
• Descripción del incidente;
• Fotografías o vídeo del lugar, el vehículo o los daños;
• Información pertinente sobre salud o lesiones;
• Declaraciones firmadas;
• Registros de reembolsos e indemnizaciones; y
• Información requerida por aseguradoras, autoridades, servicios médicos o asesores jurídicos.

4. ¿Por qué tratamos información personal?

Tratamos información personal con los siguientes fines y bases jurídicas:

Consultas:
Para responder preguntas y tomar las medidas solicitadas antes de realizar una reserva. La base jurídica es la adopción de medidas previas a la celebración de un contrato.

Reservas: tramitar, confirmar y gestionar reservas. La base jurídica es la ejecución de un contrato.

Actividades y recogidas:
Para organizar actividades, recogidas y las comunicaciones necesarias con los clientes. La base jurídica es la ejecución de un contrato.

Pagos, cancelaciones y reembolsos: Para tramitar pagos, cancelaciones y reembolsos. Las bases jurídicas son la ejecución de un contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Requisitos de participación:
Para confirmar que los clientes cumplen los requisitos de edad, permiso de conducir y demás requisitos de participación aplicables. Las bases jurídicas son la ejecución de un contrato y el interés legítimo de Northwild en realizar actividades de forma segura.

Seguridad:
Para proteger a los clientes, los guías y otras personas durante las actividades. Las bases jurídicas son la ejecución de un contrato, los intereses legítimos de Northwild en materia de seguridad y, en caso de emergencia, la protección de intereses vitales.

Información sobre salud y accesibilidad:
Para evaluar si es posible participar de forma segura o realizar ajustes razonables. La base jurídica suele ser el consentimiento explícito del cliente. En caso de emergencia, la información también puede tratarse para proteger los intereses vitales de una persona.

Fotografías de la excursión:
Para tomar y entregar las fotografías incluidas en una actividad. La base jurídica es la ejecución de un contrato.

Fotografías para marketing:
Para utilizar determinadas fotografías en el sitio web de Northwild, en redes sociales, material impreso u otros canales de marketing. La base jurídica es el consentimiento independiente y opcional.

Contabilidad e impuestos:
Para conservar facturas, registros de pagos y demás información contable exigida por ley. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.

Reclamaciones, accidentes y asuntos legales:
Para gestionar reclamaciones, accidentes, daños a vehículos, asuntos relacionados con seguros y reclamaciones legales. Las bases jurídicas son el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Northwild en establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Seguridad:
Para proteger a los clientes, al personal, los bienes, los servicios y los sistemas de información de Northwild. Las bases jurídicas son los intereses legítimos de Northwild y las obligaciones legales aplicables.

Análisis del sitio web y medición de publicidad:
Para entender el uso del sitio web y medir la eficacia de la publicidad. Cuando se utilizan cookies no esenciales o tecnologías similares, la base jurídica es el consentimiento del visitante.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento realizado lícitamente antes de que se retirara el consentimiento.

5. Información médica y otros datos sensibles

La información sobre salud es una categoría especial de información personal y cuenta con protección adicional.

Northwild solo trata esa información cuando es razonablemente necesario para:

• Evaluar si es seguro participar;
• Evaluar una solicitud de accesibilidad o una adaptación razonable;
• Responder ante un accidente o una emergencia médica;
• Iniciar o tramitar una reclamación al seguro o una reclamación legal; o
• Cumplir una obligación legal.

Facilitar información sobre salud o accesibilidad es voluntario. Sin embargo, si Northwild no recibe información necesaria para garantizar la seguridad, es posible que no pueda confirmar ni autorizar la participación.

El acceso está restringido a los propietarios de Northwild Oy y, en caso de emergencia, a las personas que necesiten razonablemente la información, como los servicios médicos o las autoridades.

6. Fotografías de las excursiones y consentimiento para fines de marketing

Las fotografías incluidas en una excursión se toman y entregan como parte de la actividad reservada. Northwild suele eliminar las fotografías habituales de los clientes de sus cámaras, teléfonos, ordenadores portátiles, dispositivos de almacenamiento externo y almacenamiento en la nube en un plazo de 90 días después de la actividad.

No se puede garantizar la entrega de fotografías si estas no están disponibles debido a condiciones inseguras, fallos del equipo, corrupción de datos u otras circunstancias ajenas al control razonable de Northwild.

Northwild no se basará únicamente en la aceptación de los Términos y condiciones de la reserva para utilizar fotografías identificables de clientes con fines publicitarios o promocionales.

En su lugar, solicitaremos un consentimiento escrito, independiente y opcional para utilizar determinadas fotografías en el sitio web de Northwild, sus cuentas en redes sociales, material impreso u otros canales de marketing. Rechazar el consentimiento no afectará a la reserva ni a la participación del cliente.

Cada adulto identificable da su propio consentimiento. El consentimiento para un participante menor de 18 años debe darlo su padre, madre o tutor legal, y también se respetarán los deseos del menor.

Las fotografías de marketing seleccionadas pueden conservarse durante un máximo de cinco años, salvo que:

• Se retira el consentimiento antes de esa fecha;
• La fotografía ya no es necesaria; o
• Northwild renueva el consentimiento para seguir utilizando los datos.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@northwild.eu. Tras la retirada del consentimiento, Northwild dejará de utilizar la fotografía y la eliminará de los canales bajo su control tan pronto como sea razonablemente posible. La retirada no siempre puede deshacer el uso en materiales físicos que ya se hayan impreso ni la información publicada o compartida legítimamente antes de retirarse el consentimiento.

7. Protección de reembolso

Durante el proceso de pago, se puede ofrecer a los clientes protección de reembolso opcional y ampliada. Este servicio es gestionado por Protect Group a través de
Refundable.me y es independiente de la política de cancelación estándar de Northwild.

Si el cliente selecciona este servicio, la información sobre reservas, contacto, transacciones y otros datos necesarios podrá ponerse a disposición del servicio de reembolso para gestionar la protección.

Es posible que se solicite a los clientes que presenten una solicitud de reembolso que proporcionen directamente a Refundable.me documentación justificativa, como certificados médicos, comprobantes de interrupciones del viaje, documentos oficiales o datos de pago. Refundable.me trata esta información de acuerdo con sus propios términos y Política de privacidad.

Northwild normalmente no recibe toda la documentación justificativa enviada directamente a Refundable.me.

Encontrará más información en la Política de privacidad de Refundable.me y en las Condiciones de Refundable aplicables.

8. Bókun y el sitio web de Northwild

El sitio web y el sistema de reservas de Northwild funcionan a través de Bókun. Cuando se realiza una reserva, Bókun trata la información sobre la reserva y el cliente en nombre de Northwild.

Para estas actividades de reserva, Northwild es el responsable del tratamiento y Bókun actúa como encargado del tratamiento. Bókun también puede tratar determinada información para sus propios fines legales, de seguridad y de administración del servicio, tal como se describe en sus propias políticas.

Northwild aplica los plazos de conservación establecidos en esta Política de privacidad a la información bajo su control y eliminará la información o solicitará su eliminación a Bókun cuando sea técnica y legalmente posible. Bókun podrá conservar información limitada cuando tenga una obligación legal independiente o un motivo legítimo para hacerlo.

Encontrará más información en la Política de privacidad de Bókun.

9. Revendedores y colaboradores de reservas

Las actividades de Northwild también pueden venderse a través de revendedores y socios de destinos, entre ellos:

• GetYourGuide;
• Viator; y
• Lapland North.

Cuando se realiza una reserva a través de un revendedor, este puede proporcionar a Northwild los datos de contacto, reserva, participantes, recogida y pedido necesarios para llevar a cabo la actividad.

Northwild podrá comunicarse directamente con los clientes de los distribuidores cuando sea necesario para organizar la actividad, confirmar los datos de recogida, gestionar un cambio o atender una cuestión de seguridad o de atención al cliente.

Northwild podrá devolver al distribuidor la información necesaria, como información sobre cancelaciones, ausencias, incidentes, reclamaciones o reembolsos. Las fotografías de la excursión solo podrán entregarse a través de un distribuidor cuando sea apropiado para el servicio reservado y la plataforma correspondiente lo permita. El distribuidor trata la información por separado conforme a su propia Política de privacidad y a sus condiciones de reserva.

10. ¿Quién puede recibir información personal?

Cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, la información podrá ser tratada por o comunicada a:

• Bókun, como proveedor del sitio web y del sistema de reservas;
• Google Workspace, como proveedor de correo electrónico empresarial;
• Veebimajutus.ee, como proveedor del servicio de dominios;
• Proveedores de pago que aparecen durante el proceso de pago;
• Refundable.me y Protect Group, cuando se selecciona la protección de reembolso ampliada;
• GetYourGuide, Viator, Lapland North y otros revendedores pertinentes;
• Talenom, como proveedor de servicios y sistemas de contabilidad;
• WeTransfer u otro proveedor seguro de transferencia de archivos;
• Apple iCloud y otros proveedores de almacenamiento en la nube autorizados;
• Proveedores de análisis del sitio web, mapas, redes sociales o publicidad, cuando estén activados con el consentimiento requerido;
• Aseguradoras, asesores de seguros y gestores de siniestros;
• Policía, servicios de rescate, servicios médicos y otras autoridades;
• Asesores profesionales jurídicos, contables, informáticos y técnicos; y
• Otros destinatarios cuando la divulgación sea un requisito legal o sea necesaria para proteger los intereses vitales de una persona.

Estos destinatarios solo reciben la información razonablemente necesaria para desempeñar su función.Northwild no vende información de sus clientes.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios, distribuidores, proveedores de pago y empresas tecnológicas pueden tratar información fuera de Finlandia o del Espacio Económico Europeo.

Cuando se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, Northwild se basa, cuando es necesario, en un mecanismo jurídico adecuado, como:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea; o
• Otro mecanismo de transferencia permitido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Los proveedores también pueden tratar información bajo su propia responsabilidad y conforme a sus propios acuerdos de transferencia. Encontrará más información en la Política de privacidad del proveedor correspondiente.

12. ¿Durante cuánto tiempo conservamos la información?

Northwild conserva la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para el fin para el que se recopiló y para cumplir los requisitos legales, contractuales, contables, de seguridad o de seguros aplicables.

Nuestros plazos habituales de conservación son:

• La información sobre salud, accesibilidad o seguridad comunicada únicamente de forma verbal se utiliza normalmente durante la actividad y no se registra.
• La información escrita sobre salud, accesibilidad y otros aspectos similares de la participación se elimina normalmente en los 30 días posteriores a la actividad, salvo que esté relacionada con un accidente, una reclamación, un asunto de seguros o una reclamación legal.
• Las fotografías habituales de los clientes se eliminan normalmente en un plazo de 90 días después de la actividad.
• Las consultas que no hayan dado lugar a una reserva, los correos electrónicos habituales de clientes, las conversaciones por WhatsApp y SMS, las listas de recogida y otros datos operativos rutinarios que ya no sean necesarios se eliminan normalmente antes del 30 de abril siguiente a la temporada de invierno correspondiente.
• La información de análisis del sitio web suele conservarse hasta 14 meses cuando las analíticas están activadas y el sistema permite este plazo de conservación.
• Las confirmaciones de reserva, los registros contractuales y las comunicaciones pertinentes con los clientes que no estén sujetos a plazos contables más largos suelen conservarse durante tres años después de la actividad.
• Las declaraciones firmadas por los conductores de motos de nieve y las relativas a la responsabilidad por daños se conservan normalmente durante tres años después de la actividad. Podrán conservarse durante más tiempo si guardan relación con un accidente, daños, una cuestión de seguros o una reclamación legal.
• Las reclamaciones, disputas, cancelaciones y los registros de reembolsos que no estén sujetos a plazos contables más largos suelen conservarse durante tres años después de que el asunto se haya resuelto definitivamente.
• Las fotografías de marketing seleccionadas podrán conservarse y utilizarse hasta cinco años, salvo que se retire el consentimiento o que la fotografía deje de ser necesaria. Se podrá renovar el consentimiento para continuar utilizándolas.
• Los registros del consentimiento para fines de marketing se conservan mientras se utilice la fotografía correspondiente y, por lo general, durante tres años más, cuando sea necesario para demostrar cómo se obtuvo y gestionó el consentimiento.
• Los registros necesarios para demostrar las opciones y el consentimiento sobre las cookies del sitio web pueden conservarse, por lo general, hasta cinco años, según el sistema de consentimiento de cookies utilizado.
• Las facturas, los registros contables y los documentos justificativos se conservan durante los plazos exigidos por la legislación finlandesa en materia contable y fiscal. Según el tipo de registro, este plazo suele ser de seis o diez años.
• Los registros de accidentes, lesiones, daños a vehículos, seguros y reclamaciones legales se conservan hasta que se haya resuelto el asunto y haya vencido el plazo legal o de conservación de seguros aplicable.

Si se aplican varios plazos de conservación, podrá utilizarse el plazo más largo que sea legalmente necesario. La información también podrá conservarse durante más tiempo cuando:

• Hay una reclamación, un accidente, una investigación o una demanda en curso;
• Lo exige una aseguradora, una autoridad o un tribunal;
• Existe una obligación legal; o
• El cliente ha dado su consentimiento por separado para un periodo más largo, por ejemplo, para una fotografía de marketing seleccionada.

Una vez transcurrido el plazo aplicable, la información se eliminará, anonimizará o destruirá de forma segura siempre que sea razonablemente posible. Un proveedor de servicios puede conservar información limitada para cumplir sus propias obligaciones legales.

13. Cookies del sitio web y contenido externo

El sitio web de Northwild puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, la seguridad y las reservas.

Las tecnologías no esenciales, como las herramientas de análisis, el seguimiento publicitario o determinados contenidos integrados de terceros, solo se utilizarán cuando se haya obtenido el consentimiento necesario. Los visitantes deben poder rechazar las cookies no esenciales con la misma facilidad con la que las aceptan.

Los servicios externos pueden incluir:

• Google Analytics;
• Medición de conversiones de Google Ads;
• Google Maps;
• Contenido de Instagram; y
• Contenido de YouTube.

Un enlace normal a un sitio web externo no carga por sí mismo el contenido de ese sitio en el sitio web de Northwild. Los mapas incrustados, las publicaciones de redes sociales o los vídeos pueden transferir al proveedor información como la dirección IP y los datos del dispositivo del visitante.

La información detallada sobre las cookies y tecnologías que se utilizan actualmente, sus fines, proveedores y duración se encuentra en la Política de cookies independiente de Northwild y en la herramienta de preferencias de cookies.

14. WhatsApp y el canal de WhatsApp de Northwild

Northwild utiliza una cuenta de WhatsApp Business exclusivamente para comunicaciones comerciales.

Los clientes pueden utilizar WhatsApp para consultas relacionadas con reservas, comunicaciones sobre la recogida, solicitudes de cancelación o cambio de fecha y otros asuntos de atención al cliente. Las conversaciones rutinarias suelen eliminarse al finalizar la temporada de invierno correspondiente, salvo que deban conservarse por una reclamación, un reembolso, un incidente o un motivo legal.

Northwild puede invitar a los clientes a unirse voluntariamente a su canal de WhatsApp. La suscripción es opcional y quienes sigan el canal pueden dejar de hacerlo en cualquier momento. Unirse o seguir el canal es independiente de recibir mensajes de marketing directo.

Actualmente, Northwild no envía directamente mensajes promocionales por WhatsApp o SMS a clientes anteriores. WhatsApp trata la información por separado de acuerdo con su propia Política de privacidad.

15. Información sobre menores

Un adulto puede reservar una actividad apta para participantes de entre 10 y 17 años sin facilitar el nombre del menor. Por lo general, Northwild solo registra que el participante cumple la edad mínima aplicable.

Las comunicaciones sobre la reserva y la actividad se dirigen al adulto que realizó la reserva, no directamente al menor.

Si se selecciona para marketing una fotografía identificable de una persona menor de 18 años, se deberá obtener el consentimiento escrito de uno de sus progenitores o de su tutor legal, y también se respetarán los deseos del menor.

16. Toma de decisiones automatizada

Northwild no utiliza información personal para crear puntuaciones de clientes, personalizar precios ni tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos.

Las comprobaciones de disponibilidad y las confirmaciones de reserva pueden automatizarse. Los proveedores de pago pueden realizar por separado comprobaciones automatizadas de fraude y seguridad conforme a sus propias políticas.

17. Seguridad

Northwild aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdidas accidentales, accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones.

Estas medidas incluyen, cuando corresponda:

• Dispositivos y cuentas protegidos con contraseña;
• Cifrado de dispositivos;
• Autenticación de dos factores;
• Acceso restringido;
• Separación de los archivos empresariales y personales;
• Almacenamiento externo cifrado;
• Servicios seguros de almacenamiento en la nube y transferencia de archivos; y
• Limitar el acceso a los propietarios de Northwild Oy

Ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad total. Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales, Northwild la evaluará y notificará a la autoridad competente y a las personas afectadas cuando así lo exija la ley.

18. Sus derechos en materia de protección de datos

Según las circunstancias, es posible que tenga derecho a:

• Solicitar confirmación de si Northwild trata sus datos personales;
• Solicitar acceso a sus datos personales;
• Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta;
• Solicitar la eliminación de datos;
• Solicitar la limitación del tratamiento;
• Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
• Recibir los datos que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando sea aplicable el derecho a la portabilidad de los datos;
• Retirar el consentimiento en cualquier momento;
• Oponerse al marketing directo; y
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

Estos derechos no son absolutos. Por ejemplo, Northwild puede necesitar conservar cierta información para cumplir una obligación legal o para formular, ejercer o defender una reclamación legal.

19. Cómo presentar una solicitud de privacidad

Las solicitudes relacionadas con la privacidad deben enviarse a: info@northwild.eu

Indique su nombre completo, el número de reserva si corresponde y suficiente información para que podamos identificar los registros pertinentes y entender su solicitud.

Northwild puede solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar la identidad de quien realiza la solicitud. No pediremos más información para verificar la identidad de la que sea necesaria.

Las solicitudes pueden presentarse en inglés, alemán, estonio o ruso. Siempre que sea posible, se prefiere el inglés.

Northwild suele responder en el plazo de un mes. Este plazo puede ampliarse cuando la ley lo permita debido a la complejidad o al número de solicitudes; en tal caso, se lo comunicaremos.

20. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si cree que Northwild ha tratado su información de forma ilícita, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolver el asunto.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante:

Oficina del Defensor de la Protección de Datos, FinlandiaSitio web: tietosuoja.fi

Si reside en otro país de la UE o del EEE, también puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

21. Cambios en esta Política de privacidad

Northwild puede actualizar esta Política de privacidad si cambian sus actividades, sistemas, proveedores u obligaciones legales.

La versión vigente se publicará en el sitio web de Northwild. Los cambios importantes se comunicarán cuando corresponda. La fecha de entrada en vigor y de última actualización figura en la parte superior de la política.

22. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo Northwild trata la información personal, póngase en contacto con:

Northwild OySylvenvaarantie 1, 99800 Ivalo, Finlandia

Correo electrónico: info@northwild.euTeléfono: +358 41 483 7556